问政丨贵港这个小区电梯故障人员被困
说到坐电梯，
每个人最担心的就是因电梯故障被困，
幽闭的空间，隔绝和外界的联系，
想想就让人感到害怕不已。
近日，有网友在贵港市网络问政平台上反映，人被困在电梯里一个半小时：
豪港华庭延期交房半年，于7月1日交付给业主，我的家人（2人）于7月14日去乘坐电梯困梯，电梯内监控没有，五方通话按了就发出声音，没有连接入监控中心，信号也没有，我打家人电话不通，才及时察觉到困电梯了，我及时跟保安说与打物业服务中心电话，保安二话不说就想用手掰开电梯门，被我阻止了，大概过了15多分钟，1个电梯维保师傅赶到现场，（还是我多次催情况下），我建议直接上天面电梯机房盘车救援，可是他一个人没有办法完成，物业工程师傅一个没有来，到电梯机房后找不到机房钥匙，我建议直接剪掉，他们不听，足足在那里找了40多分钟，从被困到救援足足用了一个半小时，关键人还是被困在一楼跟负一层之间。
从这个例子反应了，物业管理不善，第一：没有电梯困人应急预案，出现困人不知道怎么做：第二：培训不到未，保安人员竟然想用手把电梯门掰开，困梯后一个工程人员没有到现场，客服人员到了，也是在那里玩手机，而不是去现场安抚被困人员；第三：管理、交接混乱，电梯机房钥匙竟然用40分钟才找到；第四：物业对电梯维保单位管理不严；第五：对事情重视程度不够，不会学会总结与汲取教训，业主被困梯后应该24小时对业主进行回访，可是我们竟然没有收到任何电话；第六：设施设备不完善，电梯内五方通话、监控没有，楼层消防箱里是空的，没有灭火器、喷头、水带，喷淋头、烟感都不正常，存在很大的消防安全隐患，目前15栋已经有不少业主入住了，希望物业给我一个回访（道歉），同时请住建局相关部门核实相关情况，责令完善设施，物业加强电梯困人预案，给业主一个安全舒适的家园！
现场核实采访
近日，小轩来到豪港华庭小区实地了解情况。在小区住宅15栋，小轩看到尚在施工的楼层。一楼和地下一层均为完工，施工工人还在进进出出，周围也有部分建筑材料堆放，部分业主正在搬运家具到楼上。
楼内装修还在进行中，确实如网友反映的情况一样，楼内电梯应急电话无法使用，监控尚未安装，消防设施也没有完善，灭火器和火警报警器也没有。为此，小轩来到豪港华庭贵港文元物业服务有限公司采访工作人员。
据物业公司行政部主管介绍，目前15栋单元楼一共有户业主，只入住了部分。业主电梯被困事件发生后，他们第一时间就组织保安到达现场参与救援，同时马上联系了电梯检修公司到达现场排除故障。物业公司就网友反映的情况进行了回复：
为何电梯会故障导致业主被困：
经过电梯检修公司排查故障后，发现是部分业主在搬运家具时有家具木板掉落至电梯轨道中，引发电梯运行故障发生被困事件，目前已经排除故障，电梯可正常使用，请业主放心使用，同时也提醒业主搬运家具物品入住时注意零碎物件，避免发生类似电梯故障事件。
保安应急救援不规范：
由于保安试图徒手扒开电梯门的不规范救援行为，物业公司将联系被困业主致歉，同时加强安保人员的应急培训，制定完善的应急预案，保障小区业主的人身安全。
基础设施配套不完善：
由于该小区工期延误导致延期交付，事先物业公司已经与提前入住的住户沟通协商，告知原因。目前消防和监控等设施正在和开发商协调，近期将会根据工程进度陆续安装完善，同时会在15栋单元楼内张贴相关安全提醒通知，提醒业主们注意安全入住，有问题及时向物业反馈。
事件发生后没有及时回访业主:
在事件发生后，网友反映物业公司并没有对他们进行回访，对此物业公司表示电梯故障已经查明，会尽快找到并联系当天被困业主，进行回访致歉。
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